— Ведение документооборота в части сопровождения клиентов
— Разрабатывать каталог услуг и дополнительных сервисов по сопровождению
— Продвигать (допродажа) сервисы, новые модули, оборудование клиентам
— Контролировать качество сопровождения клиентов (контроль работы support-отдела)
— Осуществлять мероприятия по улучшению процесса сопровождения (качество, сроки, расширение перечня услуг и т.д.)
— Выставлять заявки в бухгалтерию на оформление документов по выполняемым оплачиваемым работам. Обеспечивать их отправку клиентам
— Контроль оплаты оказываемых услуг, работа с дебиторской задолженностью
— Разбор претензий клиентов по сопровождению
— Расширение перечня оказываемых услуг клиенту
— Опыт работы в сфере информационных технологий от 2 лет
— Желателен опыт практической работы по внедрению или сопровождению ПО
— Знание принципов сопровождения программных продуктов
— Знание основ экономики, организации труда и управления
— График: пятидневка
— Оплата мобильной связи
— Медицинская страховка
— Доход = оклад + бонусы за качество работы
— Оклад оговаривается с успешными кандидатами после собеседования
— Командировки - 10 % рабочего времениподсистем генерации отчетов (предоставляется описание таблиц), настройки интерфейсных форм, правил работы и привилегий персонала в системе и др.
— Ведение документооборота в части сопровождения клиентов
— Разрабатывать каталог услуг и дополнительных сервисов по сопровождению
— Продвигать (допродажа) сервисы, новые модули, оборудование клиентам
— Контролировать качество сопровождения клиентов (контроль работы support-отдела)
— Осуществлять мероприятия по улучшению процесса сопровождения (качество, сроки, расширение перечня услуг и т.д.)
— Выставлять заявки в бухгалтерию на оформление документов по выполняемым оплачиваемым работам. Обеспечивать их отправку клиентам
— Контроль оплаты оказываемых услуг, работа с дебиторской задолженностью
— Разбор претензий клиентов по сопровождению
— Расширение перечня оказываемых услуг клиенту
— График: пятидневка
— Оплата мобильной связи
— Медицинская страховка
— Доход = оклад + бонусы за качество работы
— Оклад оговаривается с успешными кандидатами после собеседования
— Командировки - 10 % рабочего времениподсистем генерации отчетов (предоставляется описание таблиц), настройки интерфейсных форм, правил работы и привилегий персонала в системе и др.
— Опыт работы в сфере информационных технологий от 2 лет
— Желателен опыт практической работы по внедрению или сопровождению ПО
— Знание принципов сопровождения программных продуктов
— Знание основ экономики, организации труда и управления