Сопровождение и консалтинг

Сопровождение проектов

Важным преимуществом нашей компании является то, что после внедрения мы гарантируем качественное многоуровневое сопровождение системы, во время которого наши специалисты оперативно помогают устранять все проблемы, возникшие при эксплуатации системы, если они случаются. В течение двенадцати гарантийных месяцев клиент может решить, какой уровень сервиса (SLA) по окончании гарантийного периода он хочет получить. Мы можем обеспечивать 24 часовую горячую линию, онлайн-поддержку через Интернет, обеспечение бесперебойной работы склада. Наши специалисты тщательно отслеживают объем работ по каждому конкретному проекту, и по завершении гарантийного сопровождения заказчик принимает решение о необходимом уровне дальнейшего сопровождения. В построении бизнес-процессов компании «СОЛВО» по отношению с клиентами мы основываемся на рекомендации по «Лучшим практикам в Управлении ИТ-Услугами (ITSM)».

Миссия компании «СОЛВО» – максимальное удовлетворение потребностей клиентов и индивидуальный подход

Технологический консалтинг

Компания «СОЛВО» заинтересована в развитии бизнеса своих клиентов и предлагает услуги консалтинга, направленные на оптимизацию складских процессов и технологии работы склада в целом.

Специалисты компании готовы оказать квалифицированные консультационные услуги, основываясь на знаниях и многолетнем опыте работы в области складской логистики.

В услуги консалтинга входят:

• определение требований к технологии работы и эксплуатационным параметрам складского комплекса;
• разработка вариантов концептуальной модели склада и анализ их эффективности;
• разработка рабочего пакета проектной документации в соответствии с выбранной моделью складского комплекса.